{"id":2258,"date":"2019-12-16T16:23:04","date_gmt":"2019-12-16T19:23:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.audio5.com.br\/2020\/?page_id=2158"},"modified":"2025-11-25T12:55:40","modified_gmt":"2025-11-25T15:55:40","slug":"garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.audio5.com.br\/br\/a5-suporte\/garantia\/","title":{"rendered":"Certificado de Garantia"},"content":{"rendered":"<nav aria-label=\"breadcrumbs\" class=\"rank-math-breadcrumb\"><p><\/p><\/nav>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-e06bf3ce alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\"><h1 class=\"has-text-align-center wp-block-post-title\">Certificado de Garantia<\/h1>\n\n\n<p class=\"has-larger-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Os produtos importados e comercializados pela Audio 5 s\u00e3o garantidos pela mesma conforme descri\u00e7\u00e3o abaixo: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-c2cb688\" data-block-id=\"c2cb688\"><style>.stk-c2cb688 {padding-top:0px !important;padding-bottom:0px !important;margin-top:0px !important;margin-bottom:0px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-c2cb688-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-d555b71\" data-v=\"4\" data-block-id=\"d555b71\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-d555b71-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-d555b71-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-uagb-modal uagb-block-1e2a42a4 uagb-modal-wrapper\" data-escpress=\"disable\" data-overlayclick=\"enable\"><div class=\"uagb-spectra-button-wrapper wp-block-button\"><a class=\"uagb-modal-button-link wp-block-button__link uagb-modal-trigger\" href=\"#\" onclick=\"return false;\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\"><span class=\"uagb-modal-content-wrapper\"><span class=\"uagb-inline-editing\">Garantia Legal<\/span><\/span><\/a><\/div><div class=\"uagb-effect-default uagb-modal-popup uagb-block-1e2a42a4 uagb-modal-type-undefined\"><div class=\"uagb-modal-popup-wrap\"><div class=\"uagb-modal-popup-content\">\n<div class=\"wp-block-uagb-info-box uagb-block-b61a797e uagb-infobox__content-wrap  uagb-infobox-icon-above-title uagb-infobox-image-valign-top\"><div class=\"uagb-ifb-content\"><div class=\"uagb-ifb-title-wrap\"><h3 class=\"uagb-ifb-title\">Garantia Legal<\/h3><\/div><p class=\"uagb-ifb-desc\"><strong>Garantia legal<\/strong>\u00a0para os produtos e acess\u00f3rios s\u00e3o de 90 (noventa dias) contados a partir da data de compra ou entrega do produto.<br>O reparo quando necess\u00e1rio dever\u00e1 ser feito no CSA ( Centro de Servi\u00e7o Autorizado) indicado e credenciado pela Audio5 ou quando solicitado, encaminhado para Audio5.<br>As despesas de transporte, frete e seguro do produto at\u00e9 o CSA e respectivo retorno correr\u00e3o por\u00a0<strong>conta do consumidor<\/strong>\u00a0caso exista um em sua cidade de domicilio, caso n\u00e3o exista, durante a\u00a0<strong>Garantia Legal<\/strong>\u00a0os custos de frete ser\u00e3o por conta da Audio 5.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div><button class=\"uagb-modal-popup-close\" aria-label=\"Close Modal\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 320 512\"><path d=\"M310.6 361.4c12.5 12.5 12.5 32.75 0 45.25C304.4 412.9 296.2 416 288 416s-16.38-3.125-22.62-9.375L160 301.3L54.63 406.6C48.38 412.9 40.19 416 32 416S15.63 412.9 9.375 406.6c-12.5-12.5-12.5-32.75 0-45.25l105.4-105.4L9.375 150.6c-12.5-12.5-12.5-32.75 0-45.25s32.75-12.5 45.25 0L160 210.8l105.4-105.4c12.5-12.5 32.75-12.5 45.25 0s12.5 32.75 0 45.25l-105.4 105.4L310.6 361.4z\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-f46005f\" data-v=\"4\" data-block-id=\"f46005f\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-f46005f-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-f46005f-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-uagb-modal uagb-block-59bc82d7 uagb-modal-wrapper\" data-escpress=\"enable\" data-overlayclick=\"disable\"><div class=\"uagb-spectra-button-wrapper wp-block-button\"><a class=\"uagb-modal-button-link wp-block-button__link uagb-modal-trigger\" href=\"#\" onclick=\"return false;\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\"><span class=\"uagb-modal-content-wrapper\"><span class=\"uagb-inline-editing\">Garantia Complementar<\/span><\/span><\/a><\/div><div class=\"uagb-effect-default uagb-modal-popup uagb-block-59bc82d7 uagb-modal-type-undefined\"><div class=\"uagb-modal-popup-wrap\"><div class=\"uagb-modal-popup-content\">\n<div class=\"wp-block-uagb-info-box uagb-block-3b3dcbe0 uagb-infobox__content-wrap  uagb-infobox-icon-above-title uagb-infobox-image-valign-top\"><div class=\"uagb-ifb-content\"><div class=\"uagb-ifb-title-wrap\"><h3 class=\"uagb-ifb-title\">Garantia Complementar<\/h3><\/div><p class=\"uagb-ifb-desc\">Junto \u00e0&nbsp;Garantia legal, a AUDIO5 fornece&nbsp;<strong>Garantia Complementar<\/strong>&nbsp;de 275 dias totalizando 365 dias para todos os seus produtos, exceto acess\u00f3rios.<br><strong>IMPORTANTE: Ap\u00f3s o t\u00e9rmino da Garantia legal, os custos de frete para nossa assist\u00eancia, ser\u00e3o por conta do consumidor.<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div><button class=\"uagb-modal-popup-close\" aria-label=\"Close Modal\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 320 512\"><path d=\"M310.6 361.4c12.5 12.5 12.5 32.75 0 45.25C304.4 412.9 296.2 416 288 416s-16.38-3.125-22.62-9.375L160 301.3L54.63 406.6C48.38 412.9 40.19 416 32 416S15.63 412.9 9.375 406.6c-12.5-12.5-12.5-32.75 0-45.25l105.4-105.4L9.375 150.6c-12.5-12.5-12.5-32.75 0-45.25s32.75-12.5 45.25 0L160 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Impress\u00e3o<\/span><\/span><\/a><\/div><div class=\"uagb-effect-default uagb-modal-popup uagb-block-e5cd22bf uagb-modal-type-undefined\"><div class=\"uagb-modal-popup-wrap\"><div class=\"uagb-modal-popup-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><button class=\"uagb-modal-popup-close\" aria-label=\"Close Modal\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 320 512\"><path d=\"M310.6 361.4c12.5 12.5 12.5 32.75 0 45.25C304.4 412.9 296.2 416 288 416s-16.38-3.125-22.62-9.375L160 301.3L54.63 406.6C48.38 412.9 40.19 416 32 416S15.63 412.9 9.375 406.6c-12.5-12.5-12.5-32.75 0-45.25l105.4-105.4L9.375 150.6c-12.5-12.5-12.5-32.75 0-45.25s32.75-12.5 45.25 0L160 210.8l105.4-105.4c12.5-12.5 32.75-12.5 45.25 0s12.5 32.75 0 45.25l-105.4 105.4L310.6 361.4z\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><a class=\"stk-link stk-block-link stk--transparent-overlay\" href=\"https:\/\/www.audio5.com.br\/br\/wp-content\/uploads\/GARANTIA_AUDIO5.pdf\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\"><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1--1-prazo-da-garantia-\"><strong>1. PRAZO DA GARANTIA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">1.1 &#8211; A <strong>Garantia legal<\/strong> para os produtos e acess\u00f3rios \u00e9 de 90 (noventa dias) contados a partir da data de compra ou entrega do produto.<br> 1.2 &#8211; Junto \u00e0 <strong>Garantia legal<\/strong>, a AUDIO 5 fornece <strong>Garantia Complementar<\/strong> de 275 dias totalizando 365 dias* para todos os seus produtos, exceto acess\u00f3rios.<br> 1.3 &#8211; A <strong>Garantia legal<\/strong> se aplica somente aos produtos adquiridos no Brasil e importados pela AUDIO 5.<br> 1.4 &#8211; O reparo quando necess\u00e1rio dever\u00e1 ser feito no CSA ( Centro de Servi\u00e7o Autorizado) indicado e credenciado pela AUDIO 5 ou quando solicitado, encaminhado para AUDIO 5.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2--2-condi%C3%A7oes-gerais-da-garantia-\"><strong>2. CONDI\u00c7OES GERAIS DA GARANTIA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">2.1-Esta Garantia somente ser\u00e1 v\u00e1lida se o presente certificado estiver devidamente preenchido e sem rasuras, acompanhado de uma c\u00f3pia leg\u00edvel da Nota Fiscal de Compra. <br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">2.2-A AUDIO 5 garante o produto, cujo n\u00famero de s\u00e9rie consta neste certificado, contra qualquer defeito de material ou processo de fabrica\u00e7\u00e3o, desde que, a crit\u00e9rio de seus t\u00e9cnicos autorizados, constate-se defeito em condi\u00e7\u00f5es normais de uso.<br> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">2.3-A reposi\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as defeituosas e execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os decorrentes desta Garantia somente ser\u00e3o procedidas nas localidades do territ\u00f3rio brasileiro onde a AUDIO 5 mantiver \u201cCentro de Servi\u00e7o Autorizado\u201d, de titularidade dela pr\u00f3pria ou de terceiro por ela expressamente indicado, onde dever\u00e1 ser entregue o produto para reparo. <br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">2.4-O prazo legal para reparo do produto \u00e9 de ate 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega no CSA, se despachado, a data de inicio do prazo \u00e9 a data do recebimento do produto, e o encerramento do prazo se d\u00e1 na data de postagem do produto para devolu\u00e7\u00e3o.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">2.5-As despesas de transporte, frete e seguro do produto at\u00e9 o CSA e respectivo retorno correr\u00e3o por conta do consumidor caso exista um em sua cidade de domicilio, caso n\u00e3o exista, durante a <strong>Garantia Legal<\/strong> os custos de frete ser\u00e3o por conta da AUDIO 5.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\"><strong>IMPORTANTE: Ap\u00f3s o t\u00e9rmino da Garantia legal, os custos de frete ser\u00e3o por conta do consumidor. <\/strong><br>2.6-Para fazer uso da garantia , entre em contato e abra um chamado por e-mail ( suporte@audio5.com.br) ou pelo site ( www.audio5.com.br\/suporte ).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3--3-perda-da-garantia-\"><strong>3. PERDA DA GARANTIA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">3.1. Decurso do prazo de validade previsto nos itens 2.1 e 2.2;<br>3.2. Liga\u00e7\u00e3o do aparelho a rede el\u00e9trica fora dos padr\u00f5es especificados ou sujeita a varia\u00e7\u00f5es excessivas de voltagem;<br> 3.3. Mau uso e em desacordo com o Manual de Instru\u00e7\u00f5es;<br> 3.4. Danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga el\u00e9trica, dentre outros) ou exposi\u00e7\u00e3o excessiva ao calor;<br> 3.5. Utiliza\u00e7\u00e3o do produto em ambientes sujeitos a gases corrosivos, umidade ou local com altas \/ baixas temperaturas, poeira, acidez, etc.;<br> 3.6. Danos causados por acidentes, \u00e1gua ou quedas;<br> 3.7. Danos decorrentes do transporte pelo Cliente ou de embalagem inadequada por ele utilizada;<br> 3.8. Apresenta\u00e7\u00e3o de sinais de haver sido aberto, ajustado, consertado ou de ter sido seu circuito modificado por pessoa n\u00e3o autorizada pela AUDIO 5 ;<br>3.9. Defeitos e danos causados pelo uso de software e\/ou hardware n\u00e3o compat\u00edveis com as especifica\u00e7\u00f5es do fabricante;<br> 3.10. Produtos que tenham tido o n\u00famero de s\u00e9rie e\/ou etiqueta do importador, removidos, adulterados ou tornados ileg\u00edveis;<br> 3.11. Apresenta\u00e7\u00e3o de rasuras ou modifica\u00e7\u00f5es neste certificado. <br>3.12. Se o produto sofrer avaria proveniente de queda bem como derramamento de alimentos ou l\u00edquidos de qualquer natureza;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4--4-limita%C3%A7%C3%B5es-de-responsabilidade-\"><strong>4. LIMITA\u00c7\u00d5ES DE RESPONSABILIDADE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\"><br>4.2. A AUDIO 5 poder\u00e1 a seu crit\u00e9rio, no per\u00edodo de vig\u00eancia da Garantia, proceder o conserto do produto junto a um CSA ou optar pela troca do produto por modelo igual ou similar, novo ou em estado de novo, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso e de manuten\u00e7\u00e3o. Em caso de troca do produto atrav\u00e9s de um CSA, o prazo original de validade da Garantia permanecer\u00e1 inalterado, contando-se a partir da data inicial da emiss\u00e3o da Nota Fiscal de Compra, conforme descrito no itens 2.1 e 2.2 acima.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":9986,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-2258","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"botiga-extra-large":false,"botiga-large":false,"botiga-big":false,"botiga-medium":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/www.audio5.com.br\/br\/author\/admin\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"[&hellip;]","wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.audio5.com.br\/br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2258","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.audio5.com.br\/br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.audio5.com.br\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audio5.com.br\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audio5.com.br\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2258"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.audio5.com.br\/br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2258\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audio5.com.br\/br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9986"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.audio5.com.br\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2258"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audio5.com.br\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2258"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.audio5.com.br\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2258"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}