Suporte Nektar

Você está tendo problemas com um de nossos produtos ou tendo dificuldade para usá-lo?
Envie sua solicitação de suporte no formulário abaixo.


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O suporte para todos os produtos e marcas distribuídas pela Audio 5 é exclusivamente por e-mail.
Não usamos aplicativos de mensagens (WhatsApp, Telegram, etc. ) em nosso suporte técnico.

Garantia de 12 meses (Legal + Complementar)
– Toda linha de Controladores MIDI

Garantia de 90 dias (Legal + Complementar)
– Toda linha de Pedais

Garantia válida para produtos adquiridos em território nacional nas revendas oficiais Audio 5

Garantia legal para os produtos e acessórios são de 90 (noventa dias) contados a partir da data de compra ou entrega do produto.

O reparo quando necessário deverá ser feito no CSA ( Centro de Serviço Autorizado) indicado e credenciado pela Audio5 ou quando solicitado, encaminhado para Audio5.

As despesas de transporte, frete e seguro do produto até o CSA e respectivo retorno correrão por conta do consumidor caso exista um em sua cidade de domicilio, caso não exista, durante a Garantia Legal os custos de frete serão por conta da Audio 5.

Junto à Garantia legal, a AUDIO5 fornece Garantia Complementar de 275 dias totalizando 365 dias para todos os seus produtos, exceto acessórios.

IMPORTANTE: Após o término da Garantia legal, os custos de frete para nossa assistência, serão por conta do consumidor.

O número de série do seu produto fica localizado na parte lateral, traseira ou inferior do produto.
Saiba como registrar, configurar, conectar e sincronizar seu Nektar.

Antes de limpar seu controlador, sempre remova o cabo USB. Ao limpar, use um pano macio e seco. Não use gasolina, álcool, acetona, ou qualquer outra solução orgânica; não use limpador líquido, spray ou pano molhado.
Proteja seu controlador da poeira e sujeira. A poeira pode atrapalhar a ação das teclas e controles, gerando um mal funcionamento.

Use seu controlador apenas em dispositivos/sistemas operacionais compatíveis, não use adaptadores USB ou cabos não compatíveis.

Conexões

A Nektar não garante o funcionamento de sua linha de controladores usando um hub USB passivo padrão ou adaptadores, recomendamos o uso de hubs USB ativos que forneçam sua própria fonte de alimentação externa.

Apple iOS iPad requer – kit de conexão de câmera USB opcional do iPad. (não incluído)